Configurações de rede incorretas podem deixar seu site e seus e-mails fora do ar. Em muitos casos, a solução mais rápida é resetar zona de DNS no cPanel, voltando os registros para o padrão original da hospedagem. Neste guia técnico da StayCloud, você aprenderá como realizar esse procedimento de forma segura, garantindo a restauração dos apontamentos de IP e servidores de e-mail.
O que você aprenderá neste tutorial: #
- Quando é necessário resetar a zona de DNS?
- Passo 1: Localizando o Zone Editor no cPanel
- Passo 2: Acessando a área de gerenciamento do domínio
- Passo 3: Executando o Reset DNS Zone
- O que acontece com meus e-mails e subdomínios?
- Tempo de propagação após o reset
- Conclusão e Central de Ajuda StayCloud
Quando é necessário resetar a zona de DNS? #
O ato de resetar zona de DNS no cPanel é recomendado quando houve uma edição manual incorreta de registros (como A, CNAME ou MX) que resultou em instabilidade. Se você tentou apontar o site para uma plataforma externa e algo deu errado, ou se os seus e-mails pararam de chegar após uma alteração, o reset limpa todas as entradas personalizadas e restaura os IPs padrão do servidor StayCloud.
Passo 1: Localizando o Zone Editor no cPanel #
O primeiro passo técnico é entrar no seu painel de controle cPanel. Utilize a barra de busca no topo da página e digite “Zone”. O sistema filtrará as ferramentas disponíveis; clique na opção Zone Editor, localizada dentro do grupo de Ferramentas de Domínios.
Passo 2: Acessando a área de gerenciamento do domínio #
Na tela do Zone Editor, você verá uma lista com todos os domínios configurados na sua conta. Identifique o domínio que está apresentando problemas e clique no botão Gerenciar (Manage), localizado à direita da linha do domínio correspondente.
Passo 3: Executando o Reset DNS Zone #
Agora você está visualizando todos os registros individuais (entradas DNS). Para resetar zona de DNS no cPanel, localize o botão Ações (Actions) no canto superior direito da tabela de registros. Clique nele e selecione a opção Reset DNS Zone. O sistema solicitará uma confirmação; ao confirmar, o cPanel apagará as modificações manuais e recriará os registros baseados no IP atual do seu servidor.
O que acontece com meus e-mails e subdomínios? #
É importante ter atenção: ao resetar zona de DNS no cPanel, qualquer registro personalizado será removido. Se você utilizava serviços externos como Google Workspace (antigo GSuite), Microsoft 365 ou subdomínios apontados para outros servidores (como Shopify ou Wix), essas conexões serão perdidas e precisarão ser refeitas manualmente após o reset.
Tempo de propagação após o reset #
Mesmo que o reset no painel seja instantâneo, a internet precisa de tempo para reconhecer a mudança. Esse período é chamado de propagação DNS e pode levar de 2 a 24 horas. Antes de realizar o procedimento, recomendamos que você salve uma cópia dos seus registros atuais. Caso precise conferir os dados originais da sua conta, consulte nosso guia sobre como encontrar dados do servidor na StayCloud.
Conclusão e Central de Ajuda StayCloud #
Saber como resetar zona de DNS no cPanel devolve a você o controle sobre a conectividade do seu domínio. É uma ferramenta poderosa para resolução de problemas técnicos de última hora. Para entender mais sobre a hierarquia e os tipos de registros DNS, você pode consultar a Documentação Oficial do cPanel (Recurso Externo).
Se você realizou o reset e o site ainda não voltou ao ar após o período de propagação, nossa equipe técnica está à disposição. Acesse a Central de Ajuda StayCloud ou abra um ticket de suporte para uma análise detalhada da sua zona de DNS.