STAYCLOUD · BASE DE CONHECIMENTO
Solicitar plugin premium StayCloud pelo painel #
Solicitar plugin premium StayCloud pelo painel é o caminho indicado para pedir a ativação de plugins premium inclusos no plano contratado. A solicitação é enviada para a equipe responsável, que analisa os dados informados e realiza a ativação conforme as regras do serviço.
Antes de enviar o pedido, confirme se o plugin está incluso no seu plano, se o site correto foi informado e se você possui um acesso temporário válido ao WordPress. Essas informações ajudam a evitar demora, retrabalho ou solicitação incompleta.
Importante: o WP Rocket possui uma política diferente dos demais plugins premium. Ele segue limites próprios por plano e ativações extras podem ter cobrança anual por domínio adicional.
Veja também: Como abrir ticket no novo painel da StayCloud.
Antes de começar #
- Confirme se o plugin premium está incluso no plano contratado.
- Tenha em mãos o domínio ou site em que o plugin será ativado.
- Crie ou separe um link de acesso temporário ao WordPress, se solicitado.
- Solicite apenas os plugins necessários para evitar análise desnecessária.
- Se o pedido envolver WP Rocket, confira a regra específica do seu plano antes de enviar.
01. Solicitar plugin premium StayCloud pelo Suporte #
No menu lateral esquerdo do painel, clique em Suporte. Essa área reúne chamados, solicitações específicas, reportes e canais de atendimento disponíveis para sua conta.
Use esse caminho para solicitar plugin premium StayCloud quando a ativação depender da equipe técnica ou das regras do plano contratado.
02. Abra a aba Solicitar plugin #
Dentro da área de suporte, clique em Solicitar plugin. Essa aba é dedicada aos pedidos de ativação de plugins premium disponíveis conforme o plano contratado.
Se essa opção não aparecer, confirme se você está na conta correta e se o seu usuário possui permissão para abrir solicitações no painel.
03. Leia as regras de ativação #
Antes de preencher o formulário, leia as regras exibidas na tela. Elas podem informar limites do plano, prazos de ativação, necessidade de acesso temporário, condições de licença e orientações para que a equipe consiga concluir o pedido.
A ativação dos plugins premium é feita pela equipe da StayCloud e deve ser solicitada por ticket. Em geral, é necessário fornecer um acesso temporário ao WordPress para que a equipe realize a ativação no site correto.
A política também informa que cada domínio pode ter limite de plugins inclusos no plano. Por isso, solicite somente os plugins que serão realmente utilizados.
04. Preencha e envie o pedido #
Informe o link de acesso temporário, selecione os plugins desejados e adicione observações quando necessário. Se houver mais de um site na conta, confira se o domínio informado é o correto.
Antes de clicar em Enviar pedido, revise todos os dados. Um acesso incorreto, plugin errado ou domínio incompleto pode atrasar a ativação.
Evite responder ao atendimento sem necessidade enquanto aguarda a execução, pois novas mensagens podem alterar a ordem de atendimento e atrasar a análise.
Atenção especial para WP Rocket #
O WP Rocket possui uma política diferente dos demais plugins premium. Ele não segue exatamente a mesma regra geral de ativação, pois possui limites específicos conforme o plano contratado.
De forma resumida, cada plano pode incluir uma quantidade diferente de ativações gratuitas do WP Rocket. Planos de hospedagem e planos de revenda possuem limites separados, e ativações adicionais podem ter cobrança anual por domínio extra.
A ativação do WP Rocket continua sendo feita pelo mesmo fluxo operacional: abertura da solicitação, envio de acesso temporário ao WordPress e execução pela equipe da StayCloud. A diferença está na elegibilidade, na quantidade permitida por plano e nas regras para domínio adicional, troca de domínio ou reativação.
Antes de solicitar WP Rocket, confira a política oficial para evitar pedido incorreto, cobrança inesperada ou ativação em domínio errado: Políticas de Uso e Ativação de Plugins.
Solicitar plugin premium StayCloud: dúvidas frequentes #
O que significa solicitar plugin premium StayCloud?
Significa enviar um pedido pelo painel para que a equipe avalie e ative plugins premium disponíveis conforme o plano contratado. A ativação depende das regras do serviço e das informações enviadas no formulário.
Preciso informar acesso ao WordPress?
Em muitos casos, sim. O acesso temporário permite que a equipe valide o ambiente e realize a ativação do plugin no site correto. Use apenas acessos seguros e temporários quando essa informação for solicitada.
Posso solicitar qualquer plugin premium?
Não necessariamente. A solicitação deve respeitar os plugins inclusos no plano contratado e as condições informadas na tela. Se tiver dúvida sobre um plugin específico, envie a solicitação com observações ou acione o suporte.
WP Rocket segue a mesma regra dos outros plugins?
Não. O WP Rocket possui política própria, com limites por plano e possibilidade de ativações extras por domínio adicional. Por isso, antes de solicitar WP Rocket, confira a política de uso e ativação de plugins.
Quanto tempo demora a ativação?
O prazo pode variar conforme a fila de atendimento, disponibilidade do plugin e qualidade das informações enviadas. Dados incompletos, acesso inválido ou domínio errado podem atrasar o processo.
Como acompanho o pedido depois de enviar?
Após enviar a solicitação, acompanhe pelo painel ou pela área de suporte, conforme o fluxo exibido na sua conta. Se a equipe precisar de mais informações, responda pelo mesmo atendimento.
Pronto. Agora você sabe como solicitar plugin premium StayCloud, quais informações revisar, como enviar o pedido pelo painel e por que o WP Rocket exige atenção especial.
Ainda está com dúvidas? Acione nosso suporte e informe o domínio, o plugin desejado e o plano relacionado.